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??为进一步提升社保服务水平，优化群众办事体验，调兵山市社会保险事业服务中心创新服务模式，在“兵山社保专家解忧工作室”设立并推行“领导班子大厅值班制”，将服务窗口前移，面对面倾听群众心声，全力打通服务群众的“最后一公里”。

??以往，群众在办理社保业务时，偶尔会碰到复杂问题难以当场解决，需要多部门沟通协调，耗时较长。如今，中心班子成员每日在服务大厅值班，现场协调窗口办公，大幅缩短了问题解决的时间。遇到政策疑问、业务办理难题，群众都能直接与值班主任沟通，快速得到准确答复和解决方案。

??班子成员在大厅值班，是社保服务升级的重要一环。通过这一举措，不仅能快速解决群众的燃眉之急，还能直接收集群众意见，发现服务中的不足，从而有针对性地优化服务流程、提升服务质量。